醫院崗位評價(jià)操作案例
提供者:佚名
發(fā)布時(shí)間:2009/10/11 12:00

   山東省某市人民醫院是一家二級甲等綜合醫院,山東省二甲醫院前十名,醫院擁有床位數720余張,人員830多人,崗位數420多個(gè), 年門(mén)診量達35萬(wàn)余人次,年出院人數2萬(wàn)余人次。20048月,康佳醫院管理咨詢(xún)公司在對該醫院進(jìn)行了大量調研的基礎上,為醫院設計了一整套人力資源管理方案,經(jīng)過(guò)近半年多的運行,效果顯著(zhù),大大提高了員工的積極性和滿(mǎn)意度,門(mén)診量提高19%,手術(shù)量提高13%。 

  崗位評價(jià)準備工作

  材料準備

  崗位說(shuō)明書(shū)是崗位評價(jià)的基礎材料,我們前期在對山東省某市人民醫院每一個(gè)崗位進(jìn)行分析的基礎上,為醫院的所有崗位設計了詳細的崗位說(shuō)明書(shū)。

  組織領(lǐng)導

  評委會(huì )。由醫院確定15-20人組成評委會(huì ),評委會(huì )由醫院各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節的人員代表共同組成,評委會(huì )主任由一名院級領(lǐng)導擔任。評委會(huì )人員應對醫院、或者醫院的某些部分有充分的了解。他們大部分來(lái)自管理崗位,因為他們對醫院的了解比較全面。另外部分人員來(lái)自基層,因為他們有醫院具體運作的第一手經(jīng)驗。

  操作組。操作組包括2個(gè)主持人,4個(gè)數據錄入人員。主持人是咨詢(xún)公司項目組內專(zhuān)門(mén)負責崗位評價(jià)的人員來(lái)?yè)?。出于保密原則,數據分析人員由咨詢(xún)公司項目組提供,及時(shí)地采用各種方法將已經(jīng)獲得的數據整理成可以直觀(guān)地反映評價(jià)情況的形式。

  服務(wù)組2人。這2人由醫院抽調,咨詢(xún)公司項目組統一指揮。主要任務(wù)是評分現場(chǎng)、操作組現場(chǎng)服務(wù),以便提高效率維持好現場(chǎng)秩序。

  工作場(chǎng)地和設施

  正式打分的時(shí)間要持續3天左右,這段時(shí)間內,所有評委都要連續思考。評委們大多數來(lái)自醫院的各個(gè)重要崗位,有很多問(wèn)題需要處理,如果思路不時(shí)被打斷,顯然會(huì )影響結果的準確性。因此,通常建議醫院在院外找一家賓館,測評小組人員吃住在賓館,封閉式進(jìn)行打分工作,這樣保證了測評人員可以不受外界干擾。

  評價(jià)前培訓

  培訓內容:a、崗位評價(jià)意義;b、崗位評價(jià)工作原則;c、崗位評價(jià)具體方法;d、注意事項;e、講解評價(jià)手冊。